某公司运营手册之业务管理手册(DOC 41页)
所属分类:企业管理工具
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点击下载前言.....2
1......营销工具.....3
(1).....市场调研客户汇总分析表.....3
(2).....超市拜访统计表.....3
(3).....供货商调研表.....5
(4).....供货商拜访统计表.....6
(5).....工作日报表.....7
2......绩效考核.....7
(1).....业务人员开发超市月度绩效考核表.....7
(2).....业务人员开发供货商月度绩效考核表.....8
(3).....业务经理月度绩效考核表.....9
(4).....客服人员月度绩效考核表.....10
二、掌合天下流程制度.....12
1、运营流程.....12
(1)启动流程(有事业部).....12
(2)启动流程(无事业部).....14
(3)实施流程(有事业部).....15
(4)实施流程(无事业部).....16
2、账户管理流程表单.....17
(1).....账户申请.....17
(2)账户更改.....18
(2).....账户撤销.....20
3、促销活动流程表单.....21
(1)促销活动申请流程(服务站发起).....21
(2)促销活动申请表.....22
(3)促销活动执行流程(运营中心市场部发起).....24
4、客诉流程.....26
(1).....客诉流程.....26
(2).....客户问题反馈时间标准.....26
5、财务制度.....27
(1).....开办规定.....27
(2).....上缴费用规定.....28
(3).....公司返款规定.....28
三、广告管理规范.....29
1、广告申请流程.....29
(1)流程图.....29
(2)广告申请表.....31
(3)广告发布范围.....32
2、广告审核标准.....33
四、各类合同模版.....34
1、供货商合同模板.....34
2、超市合同模板.....37
3、广告合同模板.....39
结语.....41
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