汽车商务礼仪培训课件(DOC 64页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

第一章绪论
1.1汽车商务礼仪概述
1.2汽车商务礼仪的原则及作用
第二章汽车商务形象礼仪
2.1汽车商务仪容礼仪（发型/职业妆）
2.2汽车商务仪表礼仪（着装礼仪/饰物礼仪）
2.3汽车商务仪态礼仪（站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手势/表情）
第三章汽车商务沟通礼仪
3.1沟通礼仪（沟通方式/技巧）
3.2汽车商务人员电话礼仪（接听/拨打/代接/使用手机）
3.3汽车商务邮件礼仪（收邮件/发邮件）
3.4文书礼仪（简历）
第四章汽车商务社交礼仪
4.1汽车商务见面礼仪（介绍/称谓/握手/名片）
4.2汽车商务接待/拜访礼仪（引导礼仪/座次礼仪/奉茶礼仪/拜访技巧）
4.3汽车商务馈赠礼仪
4.4 汽车商务宴请礼仪
第五章汽车销售流程及礼仪
5.1汽车4S店展厅接待流程
第六章汽车商务会展礼仪
6.1汽车展览会（展览会的选择/流程）
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