咨询式企业运营管理实战手册(DOCX 113页)
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点击下载前言.....5
一、机制训练—遏制人性弱点,弘扬人性优点.....9
(一)什么是运营?.....13
(二)什么是运营机制?.....13
二、5I运营模式训练---过程好,结果才会好.....14
(一)标杆学习----GE是如何执行的?.....14
(二)5I模式.....15
三、结果定义训练---做事情,不等于做结果.....20
(一)责任体系中的结果定义.....21
(二)计划体系中的结果定义.....31
(三)年度战略的月度分解----月计划与结果定义训练.....39
四、质询训练--聚焦战略,做好纠偏.....49
(一)什么是质询会?.....49
(二)月质询的意义.....49
(三)质询会总体流程.....49
(四)质询会汇报话术.....49
(五)月度质询会流程.....50
(六)月报总裁质询要点.....50
(七)COO质询要点.....50
(八)其他部门领导质询要点.....51
(九)月计划总裁、COO质询要点.....51
(十)质询会原则.....51
(十一)周质询会.....52
五、方法训练---用流程解决问题.....62
(一)什么是流程.....62
(二)流程的意义.....63
(三)流程分类.....63
(四)流程的表现形式.....64
(五)流程的好处.....69
(六)流程的应用提示.....69
六、检查训练---没人做你希望的,只会做你检查的.....70
(一)检查的七项要领.....71
(二)五级检查体系.....71
(三)COO(Chief Operating Officer)制度.....72
(四)自我检查.....73
(五)上级检查.....74
(六)业务检查.....74
(七)总裁检查.....75
七、改进会训练---防止再犯相同的错误.....78
(一)改进的目的与意义.....80
(二)什么样的情况下召开改进会.....81
(三)什么是改进会.....81
(四)改进会的流程与标准是什么.....81
(五)改进会的成果应用.....82
(六)模拟改进会----改进表如何使用.....82
八、制度保障-----建立制度化的体系,规范我们的运营.....86
(一)制度的制定与落实.....87
(二)专题:机制的力量.....93
(三)制度与文化.....96
(四)运营制度.....96
九、组织保障-----当好检查官,做好教练员,中层是运营的关键.....101
(一)做好业务的检查官---70%的时间做检查.....101
(二)做好团队的教练员---培养出无数个优秀的你.....102
本课总结.....103
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