服务礼仪培训课件(PPT 51页)
所属分类：商务礼仪
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资料简介：
一、商场服务礼仪规范
二、仪容仪表
三、形体礼仪
四、微笑服务
五、日常工作礼仪
学习礼仪的重要性：
错误的微笑服务意识
微笑服务的好处
什么是标准的微笑服务
微笑技术训练—调整口形，训练笑容
微笑服务礼仪规范
电梯礼仪
电话礼仪
接电话的礼仪
电话注意事项
电话注意事项
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