基层主管的角色与技巧课件(PPT 196页)
所属分类:中层管理
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故事:佛
试一试
问题
核心
游戏:你看到了多少方格?
为什么要进行管理培训?
本讲主要内容
引例:李莉的难题
基层主管面临的挑战
主管
主管不是主官
主官的表现
业务型经理人的表现
好人经理(好好先生)的表现
好人经理(好好先生)的团队表现
积极的心态才有积极的人生
游戏:狗鱼综合症
狗鱼综合症的特点
游戏:精神的力量
快乐20分钟
如何培养积极的心态?
职业经理的职业素养
人际关系角色
信息角色
决策角色
基层主管所扮演角色的独特方面
基层主管职位上所发生的主要联系
主管怎样提高自身威信
基层主管的基本功能
随时待命行动
通过他人来完成目标
追求无为而治的管理境界
□基层主管的基本职责
□基层主管应具备的能力
故事
理解上级指令、分解工作任务的能力
游戏:猜谜语
答案
讨论
游戏:对工作的不同理解
有效的工作安排
指导他人活动的能力
解决问题的能力
专业的技术能力
良好的沟通和协调能力
换位思考
游戏
激励下属的能力
正面激励
情景剧场
管理的功能
□计划
什么是计划
计划的基本内容(5W2H)
□组织
基层主管的组织工作
蚂蚁的团队精神
□指导和训练
指导与训练
改进:
□控制
用激励进行控制
控制的过程
有效控制要注意的问题
□协调
游戏:接纳不同
关心的焦点不同
思考
问题:
主管的管理技巧
【鼓掌激励】
【你家的事与我们家的事】
激励是什么
工作理由
人的行为过程
需要层次理论
扭转乾坤的一支粉笔
双因素理论
ERG模式
激励理论的应用
现场激励五要素:
激励的步骤
有效激励的原则
不平则鸣
有效激励的其他方面
游戏:山之君
反馈对人的激励
竞争对人的激励
基层主管的授权技巧
戴尔交钥匙
授权
什么是授权
工作是什么
授权不是什么
为什么要授权
游戏:授权之道
影响授权的因素
主管不愿授权的原因
案例
员工与工作性质对授权的影响
有效授权应遵循的原则
选择人员要考虑的因素
反授权
授权与反授权
正确授权的态度
游戏:我要做
【Mr.So】
了解你的授权技能
游戏:授权方式
时间是一种资源
时间浪费在那里?
对时间的分析一——计算时间价值
对时间的分析二——你能支配自己的时间吗?
时间管理原则一:80/20原则
第二象限工作法
面对面沟通的时间管理(会见管理)
有效管理时间
明确目标
制定工作计划表
制定个人工作安排
授权给员工
控制工作进度
赢得时间的方法
改善工作习惯。
游戏:习惯的危害
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