杰出班组长管理技能训练课件(PPT 90页)

课程目的
角色认知
班组长所处的位置
班组长代表的立场
管理者的心态
管理者的角色扮演
工作教導
班组长的工作關係
班组长必备的五个条件
教導的發生原因
實例：教導時間表
填写教導時間表的内容
有缺點的教導示範
正确的工作教導四階段法
教導前的準備事項
第一階段——準備
第二階段——示範
第三階段——實作
第四階段——上線
工作教導應有的理念
品质的特性理解
客户导向的品质目标管理
品质的几种正确观念
外观检验
功能检验
可靠性试验
QC工程图
什么是问题
现场管理的内容
现场浪费经常出现的七种形态
建立成本观念
人的问题来自需求的不满足
麦格雷戈－Ｘ理论
　麦格雷戈－Ｙ理论
从游戏中体会解决问题的方法
【人】的問題的四種發生型類
　案例:你会如何处理这件事？
８Ｄ（８Ｄisciplines)解决问题法
沟通的定义
沟通的目的
调查表明
如何与你的上司进行纵向沟通
如何与其它部门进行平行沟通
如何与你的下属进行纵向沟通
　如何处理与员工之间的冲突
沟通的理念
案例研讨
沟通策略的分析运用
P---教导概念的说话特征:
A---思考概念的说话特征
C---求知概念的说话特征
说话识别PAC:
说话P:
说话A:
说话C:
PAC说话识别练习:
第六单元冲突管理
衝突的類型
衝突的處理方法
五種衝突處理風格
案例:产量不足
职业生涯设计
　要有生存危机意识
自我时间管理
如何做好时间管理
計劃的要領─排列優先順序
80/20原理─義大利經濟學家柏瑞圖提出
成功班组长与失败班组长
赠各位优秀班组长
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优秀班组长管理培训教材(PPT 152页)

班组安全质量标准化管理教材(PPT 59页)