仪容仪表及礼仪课件(PPT 60页)
所属分类:商务礼仪
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成功的礼仪
礼仪表现为:
为什么要学习礼仪?能为我们带来什么?
建立良好的第一印象
2、合宜而专业的仪表
3、真诚有礼的肢体语言
示范开始了,请大家在所有示范中选出最优秀的和最佳参与奖
二、创造优势的电话礼仪
电话礼仪教战守策
接电话
客户诉怨电话处理
附录:电话应对礼仪错误示范(CASE1)
三、拜访的礼仪
四、交谈及应对的礼仪
如何让说话有魅力?
2、聆听的礼仪
聆听的原则
聆听的技巧
3、谈话应对的礼仪
做一个成功的人
五、送礼的礼仪
六、餐桌礼仪
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