企业流程再造培训课件(PPT 49页)

大家上午好
企业流程再造
案例：福特北美汽车公司付款流程重组
Ford新流程 
从两个最常见的词谈起
你清楚你所处的组织环境么？
你知道顾客将会哪些要求吗？
顾客喜欢什么？你要做什么？——4P 、 4C 还是 …
还有什么？
流程在传统组织中的陷阱
为什么会这样呢？
2、流程定义
（二）企业流程——企业就是依赖各种各样的流程而运作的
2、个人认为
（三）企业流程的特性
（四）企业流程的功能
2、实现分工一体化
分工后：
3、表明任务完成的时间与阶段性
4、界定活动的执行者与接受者及相互关系
（五）企业流程基本要求
（六）再造流程契机
（七）再造流程内涵
（七）再造流程内涵(一个中心、两个基本点）
（八）再造流程过程
（九）流程再造方式
成功的案例
案例研究一：发廊服务流程标准化
案例研究二：净水配送公司业务流程重组
案例研究三：软件公司分销中心流程重组
企业流程再造要点
讨    论
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