价值观工作态度与个体组织行为课件(PPT 56页)

一、价值观与个体行为
二、态度与个体行为
三、组织中的成见
四、工作满意度与个体行为
五、组织承诺度与个体组织行为
个体篇第4章
第4章
态度的构成
（一）态度与一致性
（二）认知失调理论
（三）A（态度）——B（行为）关系测量
三、组织中的成见
成见（prejuice）
成见态度
我们每个人都可能是成见的受害者同时也可能是成见持有者
练习：审查组织偏见
问题
克服工作场所成见的策略
平权措施计划
多元化管理活动
四、工作满意度与个体行为
（一）有关工作满意度的几种理论
双因素理论
价值理论
社会信息处理模型
工作满意度的特征模型
（二）员工表达不满的方式及影响
（三）工作满意度与组织行为
1.与个体工作绩效
2.与缺勤率
3.与流动率
4.与组织公民行为与客户满意度
5.与安全绩效
6.财务绩效
（四）提高工作满意度的告诫
三种类型的组织承诺
1.继续承诺（continuancecommitment）
2.情感承诺（affectivecommitment）
3.规范承诺
开发组织承诺的办法
练习：假如你是咨询专家
自我测评练习：你的组织承诺度有多高？
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