群体心理与管理教材(PPT 100页)

案例:好莱坞式的赞赏
案例分析
7.1  群体沟通
二、沟通过程
四、正式沟通的网络结构
案例：小雄与小雨的约会
管理沟通中常见的障碍
五、沟通的障碍
不能沟通
不敢沟通
不想沟通
不愿沟通
不会沟通
六、有效沟通的策略
7.2  群体冲突
2、冲突的起因
“寻衅——认可”学说
“公平分配”学说
“利益最大化”学说
“资源说”
3、传统的冲突观
4、当前的冲突观
5、冲突的积极作用
6、冲突的消极作用
阶段Ⅰ：冲突的潜在根源
阶段Ⅱ：认知和个性化
 阶段Ⅲ：行为意向
阶段Ⅳ：行为
阶段V：结果  
四、冲突的管理
1、冲突管理的基本原则
2、激发功能正常冲突的方法
3、预防有害冲突的方法
案例分析：谁是赢家?
7.3  群体决策
群体决策和个体决策的比较
二、群体决策偏差
古老的寓言故事
团队是一种竞争力体现
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