商务礼仪培训教材(PPT 53页)
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60%外表仪表
40%声音谈话内容
站姿
抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,
脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。
轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。
对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。
坐姿
一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。
研讨:如何拾起地上的钥匙?
微笑是一种国际礼仪,表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情。充分体现一个人的热情、修养和魅力。
亲合力的“三笑”
眼睛笑,嘴也笑,眼神也笑.
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