某公司营运管理手册(PDF 92页)
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点击下载(1) 准入制的管理
(1)10 月-2月底销售旺季,分析时间为3月份进行,以2月25日关帐数据为准
(1)VI(导视)系统统一运用规范(另附)
(1)业务部招商人员负责实施招商洽谈与合同签定工作
(1)业务部负责商户的管理工作
(1)业务部负责撤场手续办理
(1)业务部负责汇总分析
(1)业态比例
(1)业态符合项目的整体定位与经营调整方案
(1)促销信息收集准确及时
(1)元旦节、五一节、国庆节、春节及平时周未
(1)准入制管理
(1)卖场形象效果管理规定
(1)商场卖场布置的含义:
(1)商户完善欠费
(1)商户的租金、物管费与水电费单最好一并发放,减少重复发单与催费
(1)商户转租由业务部楼层人员具体负责
(1)客户满意度
(1)客户满意度,由业务部汇总分析
(1)差异分析:明确自身市场占有率优劣势
(1)广告制做效果图审核权限
(1)当前数的分析
(1)目的:为实施商场统一管理,规范商场商户的商品管理及人员管理。
(1)目的:为统一购物中心的形像,明确商户的促销方案。
(1)目的:为维护公司的利益,让商户的起诉事件尽可能的平稳解决
(1)目的:为维护嘉福国际的整体形像,商户的营销管理要求合理化、合法化
(1)目的:为规范各商户进场前资质审查,便于合同签定符合公司的定位要求
(1)目的:了解商户的经营能力,保证商铺的稳定价值;
(1)目的:加强商户费用收取管理,保证资金安全。
(1)目的:塑造商场品牌形象
(1)目的:承租方合同到期时,为明确商户撤场时的双方的义务,使商户撤场
(1)目的:提倡合理有效竞争,有助于建立一种透明的、公平的、让消费者放
(1)目的:明确商户报修流程和有关制度
(1)目的:统一宣传口径,避免媒体误传
(1)目的:规范临时场租的活动,保证公司的利益又保证购物广场的形像
(1)目的:规范商户档案资料的编号、分类、整理、保管及借阅工作。
(1)目的:规范承租户在合同期内变更经营业态的经营行为,有效的控制承租
(1)目的:规范承租户在经营过程中因经营不善而发生的转租行为,确保转租
(1)目的:规范项目合同到期后的合同续签的工作,确保合同续租工作正常开
(1)目的:让推广活动更具针对性和有效性2、对推广资产进行规范管理
(1)目的:通过对商户经营渠道了解,掌握商户的经营实力与竞争能力,以确
(1)目的:项目开业能顺利、安全,顾客满意度较高的商业项目
(1)目的:项目开发期间营运工作重点在完善组织架构、制度规范、工作流程
(1)禁止乱贴、乱挂、乱摆、乱放
(1)符合公司业态定位标准及项目部经营调整指导思想
(1)策划全体人员负责商场的整体形象管理
(1)签合同注意事项
(1)购物中心花车
(1)进出人数统计
(1)项目部促销活动由策划人员负责拟定,项目部审核后报公司审批后实施
(1)项目部策划人员负责招商,并负责费用的收取
(2)3 月-5 月底,分析时间为6 月份进行,以5 月25 日关帐数据为准
(2)与上期比较分析
(2)业务部负责所用费用收取工作
(2)促销活动物资采购由行政中心负责,项目行政与财务参与监督使用
(2)保安负责具体的人流统计
(2)内部员工满意度调查表
(2)出人数的年龄段统计
(2)卖场形象效果维护管理规定
(2)卖场形象管理办法(附表1)
(2)员工满意度,由综合部汇总分析
(2)品牌商户
(2)品牌要符合楼层经营调整区域
(2)商品质量的监督
(2)商场卖场布置(软布置)工作标准:
(2)商户促销活动由商户拟定报项目部备案,业务人员配合实施
(2)商户自已的花车
(2)工作关注的重点
(2)广告牌安装管理
(2)摆放有序
(2)撒场前的要求
(2)整洁、美观、完整、协调
(2)检查责任人:策划人员
(2)每天卖场巡查次数不能少于两次,发现问题并提出整改意见,落实责任。
(2)流程
(2)流程/规定
(2)灯箱广告安装管理
(2)目标市场确定:消费者与投资者的目标对象
(2)符合公司审核同意的租金价格体系标准
(2)管理责任人:
(2)综合部负责协助业务部的商户管理工作
(2)综合部负责商铺内工程物业配套需求的解释工作
(2)综合部负责退场商铺设施设备的检查及收铺工作
(2)职责:
(2)设施设备完好
(2)财务负责每月应收租金、物管费、水电费的核对及对欠费租户的数据核实,由业务部负责人
(2)适应范围:公司各个项目所有欠费商户的起诉管理
(2)适应范围:在营商户及需求的潜在商户
(2)适应范围:在营商户和潜在需求的商户
(2)适应范围:在营的商户及潜在需求商户
(2)适应范围:购物中心在营各个项目
(2)适用范围
(2)适用范围:
(2)适用范围:主要针对购物广场和各个小商铺
(2)适用范围:协信购物中心各个项目的商户合同续租
(2)适用范围:协信购物中心的各个项目商户的商铺转租
(2)适用范围:商业项目的开发前期
(2)适用范围:嘉福国际
(2)适用范围:租金、物管费、水电费、车库收入等一切款项的收取。
(2)适用范围:购物中心各个项目商户经营业态的变更
(2)适用范围:购物中心各个项目商户进场
(2)适用范围:购物中心各个项目的商户撤场工作
(2)适用范围:购物中心各个项目部
(2)适用范围:适用于购物中心内部合同总额大于10000 元经济合同,包括采
(2)适用范围:项目上除商铺租赁之外的租赁收入。
(2)适用范围:项目的开业期间
(2)食品卫生管理
(3)6 月-9 月底销售淡季,分析时间为10 月份进行,以9 月25 日关帐数据为准
(3)与去年同期比较分析
(3)业种要与楼层区域业种相符
(3)公司促销活动由公司拟定,项目部配合实施
(3)各区有违反卖场形象管理规定的情况出现,须在24 小时内督促整改并检查整改结果,对达
(3)合理合法
(3)后期经营调整方案
(3)商品陈列
(3)在公司审批同意的合同审批表
(3)安全、规范、合理、合法
(3)巡查次数:每天至少一次
(3)工作关注重点
(3)工作重点
(3)开发公司,原建设施工单位,供货商,整改施工单位与管理公司合作原
(3)总台人员负责保安人流统计督导
(3)招商人员负责退场商铺管理
(3)招投标管理机构及职责
(3)持续经营
(3)推广耗材采购市场价格标准(附表2)
(3)柱面广告张贴管理
(3)标准
(3)治安秩序安全
(3)活动细案由策划人员负责完成,并跟进完成
(3)流程:
(3)程序要点
(3)程序要点:
(3)职责:
(3)花车用电管理
(3)要求
(3)要求:
(3)说明:
(3)说明:本办法对交房管理流程、交房临时组织机构职责,保障措施,突发
(3)说明:本办法对接管验收流程流程、接管验收原则,组织机构职责,保障
(3)财务人员负责所用费用收取督导工作
(3)财务每月三十日定期传递次月的应收费用数据给业务部,业务部核实签字确认后返财务,并
(3)进出人数男女统计
(3)适用范围:包含但不限于项目客户往来信函、装修管理文件,租赁合同、
(4)1 月-12 月底,分析时间为1 月份进行,以12 月30 日关帐数据为准
(4)1 月-6 月底,分析时间为7 月份进行,以6 月30 日关帐数据为准
(4)交房工作组织及职责
(4)出场人数提袋人数统计:男、女、中、老、青统计
(4)占道规范
(4)各种入场费用缴清
(4)安全规范
(4)工作要求:
(4)招投标工作要求
(4)持续撤场或转租
(4)接管验收组织及职责
(4)推广方案审批流程(附表3)
(4)整改施工单位管理细则:
(4)新的经营者实力符合公司经营定位
(4)栏杆广告张贴管理
(4)每天巡查问题应做好记录,每月进行统计分析
(4)水电费由综合部抄表计量统计核算
(4)活动现场安全由天骄保安负责维护
(4)消防安全
(4)相关配套文件及培训
(4)程序要点.
(4)程序要点:
(4)缴费通知书发放一周后商户未能及时缴费,业务部应发放催费通知书(第一次).
(4)花车经营管理
(4)装修管理工作组织及职责
(5 日前)把本月内的整改计划以工程进度横道图方式报至公司相关负责人审
(5)催费通知书发放一周后商户未能及时缴费的,业务部发入滞纳金催费通知书(按合同约定开
(5)前任商家在合同中的特殊约定及欠费
(5)及时有效
(5)商品的进出商场
(5)商户店招安装管理
(5)商户经营规范分析
(5)培训内容:
(5)招投标管理流程
(5)掌握经营者的经营理念
(5)接管验收原则:
(5)推广费用报销流程(附表4)
(5)支持文件:
(5)施工单位作业人员的考核管理;管理公司负责对施工单位现场施工人员劳
(5)水电费通知书由业务部进行制单、发放、催收
(5)活动现场市政手续的申报由策划人员负责申报
(5)物业交付依据:
(5)用电
(5)花车经营商品质量要求:
(6)停车场管理:优惠折扣确定,优惠票按月结算
(6)商户商品陈列分析
(6)广宣(标牌制作)验收单(附表5)
(6)招投标档案管理
(6)按合同约定滞交二十天的,发函可强制终止其经营,并开具滞纳金,只有在滞纳金和租金交
(6)接管验收依据和标准
(6)整改工程的统一安排;为了提高工程整改效率,我司工程人员将在每月初
(6)活动现场拍照由策划主管指定专人,并负责整理汇总打包传项目负责人备份
(6)相关配套文件及培训
(6)租金物管费由业务部与财务部核对后,由业务部制单发放、催收
(6)花车经营形象管理
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