有礼走遍天下(PPT 65页)

所属分类：商务礼仪

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资料简介：

前言
顾客喜欢谁？
一、仪容、穿着与姿势
站立
就座
行走
手势（1）
手势（2）
鞠躬
视线
二、介绍、称呼、致意
自我介绍
介绍他人
称呼
致意
微笑
三、与女性交往的礼仪
行路
乘车
社交
餐饮
四、交换名片的礼仪
名片放在什么地方？
如何递交名片？
外行的表现
五、会客室入座的礼仪
您该坐哪个位置？
六、共同乘车或电梯的礼仪
如何共同乘车？
如何共乘电梯？
七、电话礼仪
您会接电话吗？
您会打电话吗？
您埋怨过代接电话的人吗？（1）
您埋怨过代接电话的人吗？（2）
打手机的讲究
八、怎样拜访客户？
1、约定时间和地点
2、需要做哪些准备工作？
３、出发前
4、到了客户办公大楼门前
5、进入室内
6、见到拜访对象
7、会谈
8、告辞
九、接待预约和临时访客
1、接待预约访客
2、接待临时访客
十、餐饮礼仪
1、您会奉茶或咖啡？
2、中餐礼仪（1）
2、中餐礼仪（2）
2、中餐礼仪（3）
3、怎样吃西式自助餐？
4、您知道西餐的基本礼仪吗？
（1）餐具的使用
（2）进食的方法
（3）座姿与话语
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