医院流程优化管理教材(PPT 72页)
所属分类:流程管理
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点击下载1.医院服务范畴
医院服务属性
医院服务标准
医院服务特点
医院服务关键:第一接触
医院服务关键时刻模型
医院特殊的关键时刻
医院服务价值链构成要素
医院服务补救
医院服务的发展
2.医院服务流程及改进
医院服务流程的特点
医院服务流程基础:服务机遇
医院服务机遇模型
服务机遇
一般病人在医院就诊时的服务机遇过程
六、医院工作流程优化
1.医院工作流程
医院工作流程结构
医院工作流程特点
案例:医院工作总流程设计
医院工作总流程图
案例:医院工作体系过程分析
医院医疗服务工作体系过程图
2.医院工作流程改进
医院工作流程改进内容
案例:医院常用流程图格式1
案例:医院常用的流程图格式2
七、医院诊疗流程优化
1.医院诊疗流程
2.医院诊疗流程改进
八、医院临床路径管理
医院补偿机制
现行医院补偿机制缺陷
改革医疗服务收费制度
我国按病种付费管理试点
付费管理试点的病种
病种收费的做法
病种收费-医患双赢
1.临床路径工作模式
临床路径的来源
临床路径含义
服务模式转变与团队医疗
临床路径治疗模式
传统的医疗工作模式
临床路径工作模式
临床路径的主要做法
2.临床路径的推行
国内应用临床路径成功案例
临床路径的优点
临床路径:医院管理工具
临床路径管理的关键点
临床路径管理的原则
临床路径的基本条件
3.临床路径个案管理
4.临床路径的作用
结语
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