以客户为中心的流程体系课件(PPT 96页)

有线流程设计思路
核心业务/管理流程
有线电视业务流程
宽带上网业务流程
企业专网业务流程
网络规划建设流程
产品规划流程
计划预算流程
绩效考评流程
采购流程
市场营销流程
以客户为中心的流程体系xx有线核心流程部分
报告将分为二个部分展开
xx有线流程总体框架
xx有线流程层级划分（续）
流程重心、流程环境、流程绩效是流程顺利实施的重要条件
远卓将根据xx有线发展战略及市场的需要制定核心业务流程的流程重心，在此基础上确定各流程环节的关键价值活动
远卓协助xx有线制定流程运行所需的流程制度、流程约定及格式文档
有线电视业务流程框架
有线电视业务流程总体概述
房地产项目跟踪销售流程
房地产项目跟踪销售流程-续
并网流程
并网流程-续
有线电视开通流程
有线电视开通流程-续
有线电视收费流程
有线电视收费流程-续
有线电视报修流程
有线电视报修流程-续
有线电视投诉处理流程
方案预算审批流程----②
合约审批流程----④
工程验收结算流程----⑤
工程验收结算流程-续
宽带上网业务流程框架
宽带上网业务流程总体概述
宽带上网业务销售流程
宽带上网业务销售流程-续
工程施工流程
工程施工流程-续
宽带上网业务受理开通流程
宽带上网业务受理开通流程-续
宽带上网业务收费流程
宽带上网业务收费流程-续
宽带上网业务报修流程
宽带上网业务投诉处理流程
安装失败后续处理流程
串配流程
企业专网业务流程框架
企业专网业务流程概述
企业专网业务售前流程
企业专网业务售前流程-续
企业专网施工流程
企业专网施工流程—续
企业专网系统集成流程
企业专网系统集成流程-续
企业专网业务收费流程
企业专网业务收费流程-续
企业专网业务服务流程
企业专网业务服务流程（续）
方案/报价审批流程----①
网络规划/建设流程概述
网络规划建设流程-网络规划
网络规划建设流程-网络设计
网络规划建设流程-网络建设
工程方案/预算审批流程----①
工程安排流程----③
外包工程合约审批流程----④
施工/验收/结算流程----⑤
施工/验收/结算流程-续
产品规划流程概述
计划预算流程概述
计划预算流程（续）
绩效考评流程概述
绩效考评流程（续）
采购流程概述
采购流程（续）
采购合约审批流程----①
市场营销流程概述
市场营销流程（续）
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