基于顾客的品牌资产概述(PPT 83页)
所属分类:品牌管理
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点击下载2.1基于顾客的品牌资产
2.2创建强势品牌:品牌知识理论基础
2.3品牌资产的来源:品牌知识的内容和特征
2.4创建强势品牌的四步曲:品牌生成路径
2.5创造顾客价值:品牌与顾客关系
第2章基于顾客的品牌资产
2.1基于顾客的品牌资产(CBBE)
基于顾客的品牌资产3点内涵:
例子:
品牌资产的“桥梁”角色
2.2创建强势品牌:品牌知识
2.3品牌资产的来源(0313-2)
品牌认知的优势
加工可能性模型(ELM)
建立品牌认知
2.3品牌资产的来源
创造积极的品牌形象
GE的故事及启示
GE的启示
三类信息
个性是品牌的第一本质——差异比完美更重要,唯一比第一更重要
万宝路香烟品牌形象的演变
失败分析
“变性”成功,一路走红
2.4创建品牌的四步曲
消费者普遍关心的品牌问题
品牌显著度(brandsalience)
品类构造
品牌功效(performance)维度
品牌意象维度(BrandImagery)
品牌形象维度(BrandImagery)
品牌判断(BrandJudgements)维度——顾客对品牌的个人喜好和评估
品牌感受(BrandFeelings)维度——顾客在感情上对品牌的反应
感受贺曼品牌
品牌感受
品牌共鸣(BrandResonance)维度——顾客与品牌建立的终极关系和认可水平,以及顾客感受到与品牌同步的程度
增加内容1:其他著名的品牌模型
增加内容2:品牌情感
品牌创建的原则
2.5创造顾客价值
公司以顾客为中心吗?
顾客关系管理(CRM)
顾客资产
顾客资产和品牌资产的关系
..............................
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