中层主管十项管理技能课件(PPT 220页)
所属分类:中层管理
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角色认知课程内容
一、中层经理的压力
中层经理的压力
二、部门价值的误区
部门是什么?
中层经理的角色
角色二:同事
作为同事的中层经理—相互支持和协作
为什么不把“同事”当客户呢?
正确的理念
要点二:同事是我的衣食父母
要求三:将同事当外部客户
角色三:上司
作为上司的中层经理有6大角色
二:领导者
三:教练
四:变革者
五:绩效伙伴
六:谈判者
中层经理的角色:是一条变色龙
结论:
什么是沟通?
沟通是一个双向选择的过程
为什么沟而不通?
沟通有多重要:
有效沟通的3个环节
第一环节:表达
案例练习:语气影响内容
在什么地方表达:
第二环节:倾听
倾听的好处:
倾听的四大步骤:
第三环节:反馈
有效沟通的6大步骤
有效沟通案例:
有效沟通对管理者的重要性:
怎样与上司沟通
与上司沟通的形式
怎样进行水平沟通
水平沟通的三种行为
怎样与下属沟通
下属存在的沟通障碍
与下属沟通的方式
下达命令的要点
听取汇报的要点
商讨问题的要点
如何向下属推销建议
时间是什么?
时间管理的定义
时间管理理论的历史演变
时间管理的目的:达到“三效”
时间管理的3大原则
原则一:80/20
时间管理的真谛:二/八原则
原则二:目标ABC
例如:
原则三:优先顺序
第二象限工作法
时间管理的重点
待办单的概念:
待办单的表式:
日计划的概念:
日计划的内容:
周计划的概念:
周计划的内容:
月计划的概念:
月计划的内容:
月计划表:
时间管理的方法
高效能人士的七个习惯—史蒂芬.柯维
什么是目标?
目的和目标的混淆
目标管理的实质:
企业传统目标为什么走样?
中层经理为什么苦恼?
基层员工为什么做不好?
目标管理的6大理由:
目标管理的3大步骤:
目标设定:
设立目标的7个步骤
目标设定的4大原则:
目标追踪的2个目的:
目标追踪的5个原则:
目标追踪的3大步骤:
追踪步骤之二——评估
追踪步骤之三——反馈
目标评定的内容:
目标评定的方法:
目标评定的目的:
目标评估的步骤:
金钱≠激励
(二)离职原因调查结果顺序如下:
(三)什么是激励?
激励的3种类型
威胁型激励
奖励型激励
案例:
关注员工的工作动力
发展型激励
例:慧通网助力中小企业电子商务
为什么要激励?
激励分析:
员工需要激励的9种信号
中层经理激励方法
有效激励的10种方法
激励应遵循的原则:
什么是绩效
引言:什么是管理
绩效管理的定义:
影响绩效的因素:
绩效管理的流程
绩效管理的流程图
绩效计划
绩效计划的两种方法:
绩效计划应包含以下内容:
绩效辅导:
例:批评一个会计
绩效评估的方法
2、配对比较法
3、强制分布法
4、尺度评估法
5、等级评价法(BARS)
6、关键事件法
记录关键事件法的4个方面:
记录关键事件的STAR法
关键事件法的优缺点
绩效评估的实施
绩效面谈
面谈的步骤
面谈技巧
绩效反馈
绩效评估中常见的4大误区
权力与影响力
权力是什么?
中层经理的权力
权力的三个特点:
权力戒律
什么是影响力?
案例:杰克.韦尔奇的领导风范
卓越领导者的“6P”特质
领导远见(Purpose)
领导热情:(passion)
自我定位(place)
优先顺序(priority)
人才经营(people)
领导权力(power)
案例:联想收购了IBM
领导的精髓:
4种领导风格
采用不同的领导风格
什么是教练?
教练式实质:
传统领导和教练式领导的区别
教练的目的:
教练旅程的障碍:
教练四部曲
教练技术口诀
授权是什么?
授权不是什么?
1、来自于高层的障碍
2、来自下属的障碍
3、来自于中层经理的障碍
授权的4种类型
1、必须授权的工作
2、应该授权的工作
3、可以授权的工作
4、不应授权的工作
授权——“放风筝”
注意:
对高效团队的期待
什么是团队?
高绩效团队的6个特征
团队发展的5个阶段
团队的共赢理念
例:分粥
双边关系处理的五种思维
结束语
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