酒店人力资源管理与创新教材(PPT 135页)

所属分类：成本管理

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资料简介：

主要内容
1、人口、人力与人才
2、人力资源的特征
3、人力资源开发的规律
4、管理＝1.75件事
5、人力资源管理的目标
6、以人为本的含义
1、人力资源现状
2、人力资源管理误区（1）
2、人力资源管理误区（2）
2、人力资源管理误区（3）
3、人力资源面临挑战
4、人力资源开发与创新
人力资源开发的四个维度
人力资源开发的五个层次
MBTI性格类型测试分析
人力资源的五个模块
HumanResourcesManagement人力资源管理
关键事件法的优点
考核
有效应用360度反馈方法的关键
360度反馈法的主要优点：
7）平衡记分卡（BalancedScorecard）（BSC）
8）关键绩效指标（KeyPerformanceIndex）(KPI)
符合明智（SMART）原则：
KPI指标体系
酒店收入利润示意
2005-2009年人事费用率统计表
2003—2005年酒店能源费用示意
人工成本范畴
深圳2007年企业人工成本总体结构情况
酒店集团人工成本构成示例
经营盈亏分析图
内地地区酒店人工成本指标情况
港澳地区酒店人工成本指标情况
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低成本品牌制胜法则(doc 21页)

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