管理者情商教材(PPT 71页)
所属分类:团队建设
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点击下载第一部分 管理者的自我认识
对情绪的误解
情绪的定义
原始情绪
对情绪管理的错误认知
什么是好的情緒管理能力
情绪的价值
有效能的管理者的内涵
分析能力
人际与团队能力
情感管理能力
我是谁?—管理者的自我心理建设
心理体验活动
发掘自我的“心灵地图”
寻找自信的根源—
性格雕塑的工具
自我形象的提升技巧:
理性思维方式感应冲动模式
管理者自我情商(EQ)管理技巧
什么是EQ效能?
《EQ》包含五个内涵
自我觉察力
自我调控力
自我激励
同理心
人际关系的管理(社交技能)
练习:情绪敏感度
情绪的“钟摆效应”
充分享受人生
情绪的来源:信念系统
面對逆境: 泥土或星星
价值观
自我情绪管理
无效的情绪循环
自我EQ管理的最高境界
自我情绪管理技巧
暂停思维法:“六字经”
STOP--暂停
CHALLENGE--挑战
CHOOSE--选择
呼吸技巧的运用
第二部分 团队心理动力学
建立开放的企业团队心理共同体
“约哈利窗户”的理论。
SATIR“冰山模型”—企业管理心灵的密码练习:
萨提亚的冰山理论
压力大的行为反应——萨提亚模式 练习
求生存的四种方式
建立一致性的沟通模式
营造团队开放互动的氛围
成为有影响力的管理者
有效辅导下属的三大要素
同理心原理及内涵
如何表現同理心
教练下属行为改善技术的“四步曲”
耐心傾听
如何积极的傾听?
培养幽默感
拒絕的艺术
尊重自我与人际(下属)的界限
案例:部门冲突与解决
自我管理全攻略
掌握关键技能
心理减压的十个技巧
真我
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