群体行为讲义(PPT 44页)

群体行为
群体行为的一般问题
群体的概念与类型
群体的基本类型
个人与群体的关系
群体的发展阶段
影响群体行为和工作绩效的主要因素 
社会助长作用与社会抑制作用
群体规模与工作效率的关系
群体规模
群体结构
群体规范
群体压力
群体行为规律
群体内聚力
群体决策
群体决策的方式
群体决策中存在的问题
群体决策的方法
群体中的人际关系
人际关系的概念
人际关系的类型
人际关系确立的条件
人际交往的原则
改善人际关系的途径
群体冲突
冲突和竞争的概念
冲突观念的演变
冲突的来源
冲突的处理
引起冲突的策略
信息沟通
信息沟通的概念
信息沟通的过程
影响信息沟通的因素
信息沟通的形式
信息沟通的方法
信息沟通网络模式
信息沟通的原则
信息沟通的要求

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