员工服务礼仪培训教材(PPT 36页)
所属分类：商务礼仪
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资料简介：
一、礼仪是什么？
二、为什么要学习礼仪?
二、为什么要学习礼仪?
三、服务礼仪规范
三、服务礼仪规范
2、仪态规范（站、坐、行、眼神、微笑）
2、仪态规范
3、礼节规范
4、电话礼仪规范
4、电话礼仪规范
5、电话礼仪规范
4、电话礼仪规范
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