危机管理培训教材(PPT 83页)
所属分类:危机管理
文件大小:1553 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载猝死
猝死的代价
为什么选择这个内容?
公众舆论的力量
各种媒体的特点及优劣势(2年前)
针对普通消费者(城市)
各种媒体的特点及优劣势(现在)
网络新闻的特征
让我们看看这个案例
转型社会,流言泛滥
危机助燃剂
简化-强化-同化
群体妖魔化
Exxon的故事
墨尔菲法则
该来的一定会来
危机在眼前
何谓危机?
危机要素
危机管理的兴起背景
深度思考
危机几率高的企业类别
危机的分类
裁员危机越来越多发
PPA事件中的修正药业与中美史克
扁鹊的医术
如何编制危机管理方案?
危机领导之道: 八必
之一:FFF原则
基本认识----突发危机的发展有规律可寻
危机领导原则
危机处理人员的甄选
之二:SAS原则
基本认识----危机解决的关键
之三:PPP原则
康德
案例:戴安娜王妃车祸
案例:A.H.罗宾斯公司
之四:WC原则
WC不仅停留在口头!
思考与沟通框架
之五:TTT原则
之六:OOO原则
没有人在今天会轻视舆论!
记者行为分析
记者发问套路
之七:KISS原则
危机沟通应避免的声明
领导者最常犯的错误及其挽救之道
之八:PASS
向战争学习!
危机中的里根
危机中的朱利安尼
善用危机
进一步的阅读学习
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告