职场礼仪课件(PPT 49页)
所属分类:商务礼仪
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点击下载礼貌礼仪对服务的重要性
员工的礼节、礼仪标准
社交礼节与禁忌
宗教礼节、礼仪与禁忌
关于礼仪
课程大纲
课程目标
礼貌礼仪的重要性
礼貌、礼节、礼仪的含义
礼貌、礼节、礼仪的区别与联系:
礼貌修养
礼貌修养的基本准则:
各种礼仪、礼节标准
称呼的礼节
见面的礼节
打招呼的技巧
打招呼的五种必备要素:
不打招呼的原因分析:
礼仪从站姿开始
服务行业基本站姿
基本行姿
变向行姿
职场坐姿
日常礼仪
日常服务礼仪
职场礼仪——引路
职场礼仪——开门
职场礼仪——乘电梯
职场礼仪
与人交谈的礼仪
礼貌交谈的空间距离
与外国友人交谈时的内容选择:
与外国人交谈,注意“八不问”:
会客室入座的礼仪
乘车的礼仪
在介绍他人时,须注意下列几个方面:
在行握手礼时,要避免下列禁忌:
互换名片的礼节
电梯礼仪
电话的基本礼仪
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