微笑礼仪培训课程(PPT 33页)

培养高雅的仪表仪容
蕴育优美的行为举止
客户交往的基本常识
学习目标
一.微笑礼仪
关于礼仪
礼仪的概念
礼仪的基本要求
“印象管理”认为：
调查发现：
仪表的重要性
仪容仪表
礼仪小测试题
礼仪的作用
将礼仪成为一份内心的修养
关于微笑服务
微笑的定义
微笑的种类
微笑的意义
微笑的温度
微笑服务的标准
目光接触的方法
微笑是服务人员的第一项工作
微笑礼仪

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试议农村常用礼仪(doc 11页)

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公关人际沟通与礼仪教材(PPT 106页)