体育论坛志愿服务礼仪课件(PPT 75页)

课程内容
礼仪—通行证
志愿服务礼仪的原则
尊重，是人的精神需要。人是以尊重来换取尊重的。
志愿者良好的形象
仪态（挺拔的站姿）
挺拔的站姿
站姿禁忌
不雅的站姿
稳健优美的走姿
稳健优美的走姿
端庄的坐姿
坐姿禁忌
端庄的坐姿
优雅的蹲姿
蹲姿禁忌
女士下蹲时注意抚胸
微笑是善意的标志，友好的使者，礼貌的表示，是不要翻译的“世界通用语”。
表情神态（“相”由心生）
不雅的表情
注视方式
礼仪无小事，细微见精神。
仪容仪表
着装要求
发型
仪容修饰
避免不良举止
2011中国体育论坛志愿者在服务时应注意
沟通礼节
引领姿势
进出门
进出电梯
上茶水
递送物品
为残疾人服务的礼仪
部分国家的问候礼节
涉外言谈的话题雷区
与外宾交往的数字忌讳
案例分析：她为什么惹怒了外国友人？
与外宾交往的举止忌讳
宗教饮食禁忌（最为严格而且绝对不容许有丝毫违犯）
手势的不同含义
颜色的忌讳
馈赠禁忌
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中朝韩朝鲜族礼仪习俗课件(PPT 22页)

商务礼仪培训教材(PPT 88页)

商务人员的举止礼仪课件(PPT 62页)

某酒店仪态礼仪的管理规范(ppt 48页)

人际交往--人际关系无形财富(doc 20页)

交往礼仪培训课件(PPT 57页)