常用的绩效管理工具(PPT 131页)

第五章 常用的绩效管理工具
教学目的与要求
教学重点
第一节 目标管理（MBO）
目标的重要性P115
目标的重要性
德鲁克《管理实践》1954 P116 
德鲁克的七个重点领域
目标范例
1.1  目标的确定
目标的树型分析
1.1 目标管理（MBO）的定义
1.1 目标管理特点P117
1.2  绩效目标的分类（1）
1.2  绩效目标分解（1）
1.2  绩效目标分解效果（1）
1.2  目标制定符合的要求
1.4  目标管理理论基础
目标的认同管理P119
2  目标管理实施系统
2.1 目标准备
2.2 目标设置
2.3 目标实施
2.4 目标评价
2.5 目标反馈
3 目标管理与传统方法比较
3  与经济责任制的区别
MBO的优点和不足P123
目标达不成的6个原因
一分钟经理“游戏图”
一分钟目标
一分钟赞美
一分钟赞美：找出他做对的事情
一分钟批评
世界500强的绩效管理
第二节 360°管理
美国普渡资源管理公司的绩效评估
1. 360°管理定义
1. 360 管理举例 (2)
1.3  为什么需要360°管理？（2）
2.1 360°管理方法实施
2.1  360 管理评估程序
2.1 360 管理评估会议程序
2.2 360度评价评价方法
经营者为下属设定目标常犯的错误
制定目标值应考虑的八大因素
第三节 KPI管理
案例：什么是KPI？
KPI跟目标的关系
案例：A和B员工谁更能干？
3.1  KPI管理的定义
3.1  KPI的内涵
3.1  KPI的基本特点
KPI在组织中的地位（1）
3.2  指标的制定
3.3 KPI指标确定步骤
⑴ KPI体系的建立
⑵ 确定关键成功领域
⑶ 确定关键成功要素
三个问题
⑷ 确定KPI指标
3.5    KPI的选择：策略目标分解法二级KPI的确定
3.6  与一般绩效管理工具的区别
KPI的说明
生产部经理绩效考核表
制定KPI所需要的资源
防止绩效指标含义置换P139
第四节 平衡计分卡BSC
4.1  平衡计分卡概述
4.2  平衡计分卡的观察点
4.2  平衡计分卡的观察点详解
4.3  平衡计分卡的特点
4.4  平衡计分卡的关键
4.5  卡普兰和诺顿的战略地图因果关系六步骤
C通信公司战略地图
４.6 对平衡计分卡的认识
绩效评价经历了四个发展阶段
绩效评价观念和方法的变化
结束
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