战略性绩效管理工具概述(PPT 73页)

教学目标
战略性绩效管理工具的发展进程
各种战略性绩效管理工具的比较
寓言故事:
目标管理的导入
（一）目标的意义
（二）目标管理的概念
（三）目标管理的理论基础
人性假设：X理论 vs. Y理论
目标建立
制定目标的SMART原则
（五）对目标管理的评价
二、标杆管理
（一）标杆管理的概念
（二）标杆管理的类型
（三）以标杆管理为基础设计绩效管理体系
（四）标杆管理的评价
三、关键绩效指标（KPI）
确定关键成功领域
确定关键绩效要素
确定关键绩效指标
一般绩效指标的确定
指标类别与员工责任
鱼骨图分析法
组织绩效管理的方法
平衡计分卡
什么是记分卡？
广泛应用
运用BSC的组织
平衡计分卡在中国
平衡计分卡的特点
财务层面
客户层面
内部业务流程层面
学习和成长层面
战略地图的简要框架
某银行确定的战略主题
某银行确定战略行动方案
纲要
构建思路
绘制战略地图
设计平衡计分卡指标体系
梳理基于平衡计分卡的战略管理流程
实施难点
复习总结

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