社交礼仪培训课程(DOCX 41页)

前言礼仪概述
第一节礼仪的概念及其基本准则
第二节礼仪的作用
第一章礼仪相关理论
第一节心理学理论
第二节人际交往理论
第三节公共关系理论
第二章体姿、体态礼仪
第一节面部表情表情练习
第二节手势语手势语练习
第三节举止礼节文明举止练习
第三章仪容、仪表礼仪
第一节服装礼仪作装练习
第二节仪容化妆礼仪化妆练
第四章常见行为礼仪
第一节宴会的礼节
㈠中西宴会的基本程序
㈡中西餐主要菜式
㈢宴会礼仪
第二节舞会的礼节观摩宴会、舞蹈练习、组织舞会练习
第五章语言的礼仪
第一节交谈语言概论
第二节面谈的细节规则面谈细节练习
第三节电话礼节电话通讯练习
第六章招聘礼仪
第一节妆容礼仪行为举止的礼仪
第二节有声语言的礼仪
第三节自荐书的准备参加招聘会练习
课程的考核：
第一部分、平时成绩30分
考核标准：出勤和实践表现
第二部分、期末成绩70分
考核标准：答题准确度与临场表现
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某银行员工服务礼仪手册(RTF 37页)

世博知识与礼仪课件(PPT 50页)

新员工入职培训之实用礼仪培训教材(PPT 66页)

服务礼仪培训讲义(ppt 63页)

企业从业员工基本礼仪培训讲义(PPT 32页)

物业管理商务礼仪培训资料(ppt 40页)