温泉中心管理手册(DOC 41页)
所属分类:企业管理手册
文件大小:1596 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载第一章、 概要
第一节、 总则
第二节、 概述
第二章、温泉中心架构、岗位说明及要求
第一节、组织架构
第二节、岗位职责及说明
第三章、岗位操作规范及标准
第一节、 温泉中心开收市运作规程及标准
第二节、 前厅接待操作规程及标准
第三节、 男、女宾接待操作规程及标准
第四节、 露天接待操作规程及标准
第五节、 温泉池清洁操作规程及标准
第六节、 休息厅接待操作规程及标准
第七节、 擦修部接待操作规程及标准
第四章、管理制度
第一节、 温泉中心工作纪律管理制度
第二节、 温泉中心卫生管理制度
第三节、 温泉中心服务管理制度
第四节、 温泉中心财务管理制度
第五节、 温泉中心安全消防管理制度
第五章、培训和管理
第一节、 仪容仪表
第二节、 礼貌礼节
第一节、 行为举止
第四节、 员工接听电话操作规范
第五节、 员工必须掌握的消防常识
第六节、 设备设施使用与检修
第七节、 服务意识和基本知识
第八节、 温泉中心参观牌领用操作手续
第九节、 温泉中心VIP参观客人的操作规程
第十节、 老年团安全责任书
第六章、温泉专业知识
第一节、温泉的形成分布
第二节、温泉的分类
第三节、温泉泉质与效能分析
第四节、如何衡量一处温泉的优劣?
第五节、浸浴常识
第六节、矿水的保健作用
第七节、沐浴温泉注意事项
第七章、经营管理表格
一、温泉中心报客资料单
二、温泉中心保健按摩消费单
三、温泉中心二次项目消费单
四、温泉中心团队报客资料单
五、温泉中心资产盘点表
六、温泉中心培训计划表
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告