中国煤炭进出口公司进口煤炭业务手册(DOC 39页)
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点击下载§1手册概述.....1
1.1 适用范围.....1
1.2 目的.....1
1.3 涉及的主要名词解释及范围界定.....1
§2 进口煤业务图文概述.....2
2.1 进口煤业务概述.....2
2.2 进口煤炭业务流程图.....3
2.3 进口煤炭业务资金流说明表.....4
§3 进口煤业务流程详细说明.....5
3.1 采集信息(F1).....5
3.1.1 工作步骤.....5
3.1.1.1 采集信息.....5
3.1.1.2 处理信息.....6
3.1.1.3 呈报信息.....7
3.1.2 工作结果.....7
3.1.2.1 内容.....7
3.1.2.2 格式.....8
3.2 制订进口煤营销计划/方案(F2).....8
3.2.1 制订年度进口煤营销计划.....8
3.2.1.1 工作步骤.....8
3.2.1.2 工作结果.....9
3.2.2 制订进口煤项目营销计划.....9
3.2.2.1 工作步骤.....9
3.2.2.2 工作结果.....9
3.3 签订合同(F3).....10
3.3.1 工作步骤.....10
3.3.1.1 询盘.....10
3.3.1.2 接受报盘、还盘磋商.....11
3.3.1.3 接受签约.....11
3.3.2 工作结果.....12
3.3.2.1 内容.....12
3.3.2.2 格式.....13
3.4 制订进口煤业务年度经营计划(F4).....13
3.4.1 工作步骤.....14
3.4.1.1 汇总合同,确定进口煤销售目标.....14
3.4.1.2 编制、修改部门进口煤年度经营计划(含预算).....14
3.4.1.3 上报部门年度进口煤经营计划.....14
3.4.1.4 年度经营计划审核.....14
3.4.1.5 审批.....14
3.4.1.6 下达执行.....14
3.4.2 工作结果.....15
3.4.2.1 内容.....15
3.4.2.2 格式.....15
3.5 制定进口煤月度经营计划(含资金计划)(F5).....15
3.5.1 工作步骤.....15
3.5.1.1 确定用户次月进口煤进煤计划.....15
3.5.1.3 编制次月进口煤经营计划.....15
3.5.1.4 审批次月经营计划.....16
3.5.1.5 下达次月经营计划.....16
3.5.2 工作结果.....16
3.5.2.1 内容.....16
3.5.2.2 格式.....16
3.6 研读合同(F6).....16
3.6.1 工作步骤.....17
3.6.2 工作结果.....17
3.7 确定船期(F7).....17
3.7.1 工作步骤.....17
3.7.1.1 接受用户所报船舶抵达卸港船期安排.....17
3.7.1.2 船方报船.....17
3.7.1.3 向供货商报船.....18
3.7.1.4 向用户报船,协调确定船期.....18
3.7.2 工作结果.....18
3.7.2.1 内容.....18
3.7.2.2 格式.....19
3.8 跟踪受载船舶的运行动态(F8).....19
3.8.1 工作步骤.....19
3.8.1.1 跟踪受载船舶抵装港和装船情况.....19
3.8.1.2 安排海运投保.....20
3.8.1.3 发催款通知.....20
3.8.1.4 单据的转递.....20
3.8.2 工作结果.....21
3.9 报验、报关(F9).....21
3.9.1 工作步骤.....21
3.9.1.1 安排商检报关事宜.....21
3.9.1.2 商检报关费用支付.....22
3.9.2 工作结果.....22
3.10 商检、卸港接船(F10).....22
3.10.1 工作步骤.....22
3.10.1.1 质检及重检.....22
3.10.1.2 业务中相关费用支付.....23
3.10.1.3 掌握卸港情况.....23
3.10.2 工作结果.....23
3.11 过驳、驳运(F11).....23
3.11.1 工作步骤.....23
3.11.1.1 过驳、驳运.....23
3.11.1.2 驳运费的支付.....24
3.11.2 工作结果.....24
3.12 收取货款,与用户进行结算(F12).....24
3.12.1 工作步骤.....24
3.12.1.1 制作结算通知单.....24
3.12.1.2 审批和开发票.....24
3.12.1.3 向用户催款结算.....25
3.12.2 工作结果.....25
3.13 支付进口煤货款(F13).....25
3.13.1 工作步骤.....25
3.13.1.1 获取卸港单据.....25
3.13.1.2 审核卸港单据.....26
3.13.1.3 争议解决.....26
3.13.1.4 起草付款申请,提交财务部门.....26
3.13.1.5 缮制境外汇款申请书,对外付款.....26
3.13.2 工作结果.....27
3.14 结算滞速费(F14).....27
3.14.1 工作步骤.....27
3.14.1.1 计算滞速费.....27
3.14.1.2 确认滞速费.....27
3.14.1.3 结算滞速费.....27
3.14.2 工作结果.....28
3.15 收取佣金(F15).....28
3.15.1 工作步骤.....28
3.15.1.1 计算佣金.....28
3.15.1.2 确认并收取佣金.....28
3.15.2 工作结果.....28
3.16 航次卷宗整理(F16).....28
3.16.1 工作步骤.....28
3.16.1.1 单据整理.....28
3.16.1.2 单据归卷.....29
3.16.2 工作结果.....29
3.17 提供售后服务(F17).....29
3.17.1 工作步骤.....29
3.17.1.1 收集客户反馈信息.....29
3.17.1.2 分析客户信息.....29
3.17.1.3 上报客户信息.....30
3.17.1.4 提供售后服务.....30
3.17.1.5 总结售后服务效果:.....30
3.17.1.6 提出售后服务改进建议.....30
3.17.2 工作结果.....30
3.18 分析月度执行情况(F18).....30
3.18.1 工作步骤.....31
3.18.1.1 汇总月度相关信息.....31
3.18.1.2 分析月度相关信息.....31
3.18.2 工作结果.....31
附 录.....32
一、营销部分:.....32
二、销售部分:.....33
..............................
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