质量管理方法与工具在护理管理中应用课程(PPT 87页)

主要内容
   护理质量管理常用方法
一、PDCA循环
PDCA循环
PDCA循环的四个阶段八个步骤
追踪方法学介绍
 个案追踪
患者个案追踪地图
追踪过程
追踪方法学应用的意义
需进行RCA分析的事件
进行RCA的主要目标
冰山理论
进行RCA的时机-异常事件严重度评估准则
ＲＣＡ进行阶段
RCA的核心价值
定义：
QCC小组活动的流程:
品管圈活动的基本步骤
QCC开展步骤
医院推行品管圈活动的效益
什么是五常法
执行策略及方法
因果分析图法步骤
质量管理七种工具
O7与N7的差异
注意事项
跌倒、坠床原因分析：鱼骨图
护理质量管理的原则
1、护理质量持续改进概念
思考——
一级护理质量管理（质控）网
什么是“负责”
为什么要让护士管病人
二级护理质量管理（质控）
三级护理质量管理（质控）
2.推动质量管理模式的改革
前瞻性护理质量管理模式
三、良好的护理质量管理机制
护士长在管理工作中的难点？
持续性护理质量改进
应注意的问题
品管圈成果汇报——康馨圈
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QC新七大工具概述(PPT 73页)

人力资源部规范化管理工具箱(DOC 37页)

质量风险管理工具介绍及在日常生产中应用举例(PDF 39页)

一线业务管理人员的选用育离管理工具与技巧(PPT 66页)

自我管理工具包文件资料(doc 38页)

通用数据库管理工具使用说明书(DOC 40页)