外場工作流程讲义(pps 72页)

外場工作流程
服务作业流程(上)：
服务作业流程(下)：
 参．服务流程作业说明
参．服务流程作业说明
※服务流程作业其它补充说明：
肆．其它作业
伍．状况处理
陆．附件
(状况一)客人到达米乐星时
（状况二）电话接听
(状况三)带客准备入包厢时
(状况四)客人进入包厢时
(状况五)顾客服务进入包厢时
(状况六)客人离开

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