工程项目管理专题(PPT 37页)

本节主要内容
一、冲突与冲突管理
（一）冲突
（二）冲突的起因
（三）冲突管理
二、工程项目冲突管理的特点和分类
（一）工程项目冲突管理的特点
（二）工程项目实施阶段冲突管理的分类
三、工程项目冲突管理的程序和内容
（一）工程项目冲突识别
（二）工程项目冲突分析
（三）工程项目冲突控制
（四）工程项目冲突处理
（五）工程项目冲突管理效果后评价
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