某集团BPO业务发展战略研究论文(PDF 56页)
所属分类:发展战略
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点击下载1引言
1.1东软集团简介
1.1.1公司概况
1.1.2公司发展历程
1.1.3公司业务定位
1.2战略管理理论综述
1.3本文研究的技术路线与论文架构
1.全球BPO产业发展迅猛
1.印度等BPO大国加大本国支持力度
1.已投资并拥有良好的BPO硬件和配套设施1.欠缺BPO专业人才
1.集中制定某一经营领域的1.集中于某单一经营领域
2 1.5 BPO业务发展趋势
2.董大海战略管理 2001
2.1全球BPO业务发展概况与趋势
2.1.1 BPO的内涵和业务范围
2.1.2 BPO的意义和作用
2.1.3全球BPO业务发展状况
2.1.4主要BPO业务接包国简介
2.2中国BPO业务发展状况
2.2,2本土BPO服务商的产生与发展
2.2.1国外BPO服务商在中国的发展
2.3东软BPO业务内部环境
2.3,2 BPO业务面临的主要问题
2.3.1 BPO业务资源条件
2.4 BPO业务SWOT分析
2.与同行业的其他企业合并业的竞争地位)
2.与竞争对手合并,以加强竞3.通过合资经营进入新的经
2.中国BPO市场方兴未艾
2.印度等国BPO服务商米华设立分支机构
2.拥有数千名具有IT背景的技术和管理人才2-缺乏BPO业务运营和管理经验
3.1 BPO业务发展目标
3.2 BPO业务重点领域
3.2.1呼叫中心外包
3.2.2数据中心外包
3.2.3数据处理流程外包
3.东软信息学院定制人才输出能力3.尚未树立起BPO服务品牌形象
3.国外公司加速向中国转移外包业务
3.国外公司对中国BPO服务能力存在疑虑
3.纵向一体化3.相关多样化经营
3.纵向一体化4.纵向一体化(若它能加强企
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