分析目标客户培训讲义(PPT 49页)
所属分类：项目管理
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资料简介：
任务一 扫描市场环境
任务二 分析产品和服务
任务三 寻找目标客户
任务四 评估客户价值
一、宏观环境变化对市场的冲击
二、网络信息技术对客户服务的挑战
三、我国客户服务市场的现状与问题
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