认知管理与组织形象讲义(PPT 41页)

1、公共关系
2、认知管理
3、组织形象
4、传播沟通
5、公关语言
引言：讲述思路及提纲
1.公共关系　1.1几种常见的错误认识
1.2　公共关系的内涵1.2.1　公共关系的定义
1.2.2　公共关系研究的五大阵营
2.　认知管理
3.　组织形象3.1个人形象、政府形象、地区形象和国家形象
3.2组织形象的涵义及基本评价指标
3.3组织形象塑造——以CIS为例
视觉识别系统（VI）
VI设计示例——名称设计
4.　传播沟通4.1传播沟通的基本理论
4.2沟通的基本条件——共识域
4.3沟通的基本原则——投其所好和讲真话
4.4双向不平衡的沟通——劝服/说服
说服者：信息源、信息编码者
听众/被说服者：信息接受者、信息译码者
信息的说服力
5.公关语言　
5.1　语言符号
译码——通过语言来定位公众
编码——用切境的语言打动公众
5.2　非语言符号
非语言符号的涵义★对非语言符号的相关研究
★非语言符号的三种类型
非语言符号的作用
非语言符号的多义性
非语言符号运用实例
内容回顾
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