人际交往能力的重要性讲义(PPT 58页)

比一比：谁的人缘好？
测一测：谁的人际交往能力强
测一测：你得了多少分
人际关系交谈室
参考答案
人际关系测试问答
我的交友圈
人际交往能力的重要性
案例
结论
礼仪是社会交往中的通行证
我们一起学
提高人际交往能力的几个因素
沟通合作——1+1>2
察言观色——读懂言外之意
理解宽容——社交的助推器
比尔盖茨
真诚谦虚——用诚心俘获人心
人际交往中的心理效应
首因效应
近因效应
光环效应
刻板印象
人际交往中的几个法则
白金法则
白金法则
黄金法则
对客服务的十条黄金法则
投其所好

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