书面沟通技巧培训课程(PPT 39页)

项目三书面沟通
3.1书面沟通的作用
3.2书面沟通的优点与障碍
3.3书面材料的写作过程
商务信函的标准
3.4商务信函的种类
①肯定性信函
肯定性信函的基本结构
②说明性信函
说明性信函的基本结构
③劝说性信函
劝说性信函的基本结构
④负面性信函
负面性信函的基本结构
负面性信函的写作技巧（结构）
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