计调业务概述(PPT 78页)
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案例:计调——旅游行程中的命脉
旅游人才需求小贴士:
何谓计调?
一、计调业务的概念
建国以来我国旅行社计调业务的发展
二、计调业务的内容
补充知识:计调部如何管理客户信息
(二)客户评估(真正地去了解你的客户)
案例:“旅游刁民”该封杀吗?
(三)巩固客户关系
旅游服务要素采购
2、影响旅游产品的报价
(三) 旅游服务采购的原则
(四) 旅游服务采购的程序
(五)旅游服务采购合同
任务
中小型旅行社计调部机构设置图
大型旅行社机构设置2
计调部与其他部门和单位的协作关系
(2 )注意事项
2、与饭店部门进行合作
3、与餐饮行业合作
(2)注意事项
4、与参观游览点合作的步骤及注意事项
5、与旅游定点商店合作步骤
6、与小交通部门的合作
7、与保险公司的合作
项目拓展
基于游客、零售商、批发商和供应商的业务流程
基于现有产品销售的业务流程
基于新产品开发设计的业务流程
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