客户导向的销售流程设计课件(PPT 36页)

客户导向的销售流程设计
销售的意义               
销售的目的                 
销售是整体营运的结果      
成功的销售可否标准化？    
成功的销售可否标准化？     
成功的销售应标准化       
销售是一个流程              
销售是谈判，还是水到渠成？ 
成功的销售流程              
寻觅顾客           
初次接触                    
初次接触：电话交谈/方法         
初次接触：电话交谈/注意事项     
初次接触：到准客户的约定地方会面  
初次接触：准客户到展示间参观（原则）
接待准客户的方法                   
需求分析                      
需求分析的技巧              
询问技巧                     
聆听技巧
探索需求与期望的态度
介绍与展示
介绍与展示的个人化
介绍与展示法
介绍与展示时的注意事项
试驾与试乘
试驾与试车－－不鼓励此法
以旧换新及金融服务
金融服务
异议处理
应付一般异议的方法
应付价格谈判的方法
成交
成交讯号
交车
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