企业员工礼仪培训课件(PPT 40页)

企业员工礼仪培训
怎样给客户留下良好的第一印象？
亚运会“微笑姐”吴怡
形象可以塑造，微笑可以训练
微笑训练
微笑的原则
眼神训练应注意的问题
表情训练的规则
较好的仪态能给客户带来舒服感
坐姿
蹲姿
走姿
形象与气质的构成
二、日常用语
三、服务忌语
使用方法
(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为偶数时
(二)关于宴席座次的安排
西餐桌
(三)接待客人礼仪
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