电话礼仪培训教材(PPT 34页)
所属分类：商务礼仪
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资料简介：
培训的目的
下面我们先看一段视频
接听电话流程：
正确的声音：
接听电话要领：
接听电话要领：
接听电话要领：
电话应对的基本要点：
电话应对的注意事项：
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