基于核心竞争力的企业危机信息管理研究论文(PDF 70页)
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点击下载3.3竞争态势下的企业危机预警信息系统不健全..27
3.4企业危机信息管理制度不完善..27
3.5危机状态下的企业信息沟通力度不足..28
3.6竞争态势下企业危机信息公开和传播不及时..29
3.7人才竞争造成企业危机信息管理人员的缺乏..29
3.8竞争态势下企业危机信息管理存在严重的机制缺陷..30
3.8.1企业本身的危机信息组织机制不合理⋯..30
3.8.2企业以及媒体的危机信息预警机制不完善.30
3.8.3企业面向社会和政府的危机信息传播机制不健全.3l
3.8.4企业与公众之间的危机信息反馈机制不顺畅⋯..3l
3.9缺乏企业危机信息管理能力的评价体系31
4基于核心竞争力的企业危机信息管理策略⋯..33
4.1培养企业竞争性的危机信息管理意识..33
4.2加强企业危机信息管理制度化、科学化、法制化建设33
4.3建立具有独特优势的企业危机信息管理机构..34
4.4加强企业危机信息管理人才的培养⋯.36
4.5构建基于核心竞争力的企业危机信息管理系统平台..37
4.5.1危机动态预警平台⋯37
4.5.2危机动态应对平台⋯39
4.5.3危机动态恢复平台⋯44
4.6强化企业获得竞争优势的危机信息沟通体制建设⋯.45
4.7基于核心竞争力的企业危机信息能力评价⋯.46
5案例分析⋯48
5.1典型成功案例分析48
5.1.1肯德基“苏丹红”事件⋯..48
5.1.2肯德基发挥自身优势,应对危机的处理⋯48
5.1.3肯德基成功处理危机事件,提升了自身的核心竞争力⋯49
5.2典型失败案例分析50
5.2.1三鹿“问题奶粉”事件⋯..50
5.2.2三鹿应对危机事件失败的原因及总结⋯..50
5.3经验启示..52
6结束语⋯.54
参考文献⋯..55
致谢59
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