护士礼仪规范教材(PPT 38页)
所属分类:商务礼仪
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绵阳市中医院
外科邓晓蓉
主要内容:
礼仪规范
行为规范
交流沟通
发型
发型规范:
前不遮眉,侧不掩耳,后不触领。
具体的讲:
整洁是最基本的礼貌
2.施妆要体现出职业特点
3.妆饰不是一味的掩饰
4.化妆要根据不同的时间场合
护士帽
口罩
衣和裤
袜子和鞋
表情的表现形式:
眼神
嘴唇
微笑
典雅
端庄
大方
符合职业规范
1.电话礼仪
2.工作中的其他礼仪
3.沟通
1.及时接电话
主动报家门
认真听对方讲话
接到打错了的电话
接电话时声音不要太大
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