人民警察职业礼仪培训讲义(PPT 118页)

红绿灯，时时陪伴着你们
交通标志，天天陪伴着你们
交通标线，月月陪伴着你们
执法为民，一生记在你们心里
你们是道路的卫士
你们是都市的眼睛
你们是精神文明之窗
新警察形象
要想学好礼仪先摆正态度——态度决定一切
首因效应
第一印象
好印象来自整体形象美
培训大纲
礼仪的内涵
人民警察职业礼仪
人民警察礼仪的特点及意义
警容仪表
人民警察着装要求
警服换装时间的基本要求
仪容仪表具体要求
头发
发型原则
妆容职业感—————女人味
化妆的基础知识－化妆顺序
互相检查监督
言谈举止
人民警察的敬礼有哪些种类
敬礼的动作标准
人民警察的敬礼规范有哪些
语言
声音
礼貌用语
人民警察在行为举止方面有哪些要求
在对可疑人员及物品治安检查中，如何做到言行规范文明？
站姿
人民警察履行公务职责时的站姿有要求
站如松
坐姿
人民警察坐姿的基本要求
女士坐姿
男士坐姿
步姿
人民警察执勤时步姿要求
手势
指挥手势
权威——————亲和
接待礼仪
窗口单位
窗口接待礼仪
感情的表达=７％言语＋３８％声音＋５５％表情
微笑
标准微笑
微笑练习
眼神
电话礼仪
挂断电话
执勤姿态
在交通管理及街面巡逻时，如何做到服务热情？
在街面交通管理时，如何做到处罚违章合情理？
街面交通管理时，如何做到允许申辩不动怒？
处置精神病人、醉酒人时应注意的礼仪规范
报警处理
不礼貌报警和打错电话
在驾驶警车时应注意哪些礼仪？
社交礼仪
社会交礼仪
拜访的礼仪
迎送
座位礼仪
握手
指示性手势——引领、请
名片礼仪
递物
倒茶礼仪
目光礼仪
目光凝视区域
界域语
吸烟礼仪
介绍礼仪
介绍练习
鼓掌
服饰礼仪TPO原则
正式场合中男士穿戴细节
交谈礼仪
交谈中的礼貌礼节
个人隐私问题
电梯礼仪
优质服务十要点
优质服务八原则
情绪管理
看问题的角度不同，结论往往也大相径
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商务礼仪与沟通能力提升训练课件(PPT 156页)

商业服务礼仪消费心理学课件(PPT 47页)

商务礼仪培训教材(PPT 50页)

礼仪培训故事(DOC 9页)

赢在商务礼仪之打造个人新名片(PPT 56页)

公司办公室文明礼仪培训文件(ppt 83页)