客户价值导向的企业合作联盟绩效评价研究(PDF 50页）

2客户价值导向的企业合作联盟形成机制
2．1客户价值的内涵
2．1．1客户让渡价值
2．1．2客户感知价值
2．1．3客户认知价值
2．2。
2．2客户价值的本质及特性
2．2．1主观性
2．2．2复杂性
2．2．3动态性
2．2．4关系性
2．3客户价值的关键组成维度
2．4客户价值导向的企业合作联盟的形成
2．4．1合作联盟的本质内涵
2．4．2企业形成合作联盟的动因分析
2．4．3企业合作联盟的具体形式
2．4．4客户价值导向的企业合作联盟运作机理及其流程
2．4．4．2客户价值创造
2．4．4．3竞争优势获取
2．5本章小结
3⋯424未来发展能力
3客户价值导向的企业合作联盟绩效评价体系设计
3．1客户价值导向的企业合作联盟绩效的表现
3．2传统评价方法的局限
3．3客户价值导向的企业合作联盟绩效评价过程
3．4客户价值导向的企业合作联盟绩效评价体系
3．4．1企业合作联盟绩效评价体系的构建原则
3．4．2客户价值导向的企业合作联盟绩效评价体系的构建
3．4．2．2客户价值创造能力
3．4．2．3客户价值传递能力
3．5本章小结
3～4 21战略伙伴关系
4客户价值导向的企业合作联盟绩效评价方法及实证研究
4．1基于AB．P与TOPSIS的评价方法
4．1．1基本原理
4．1．2基于AlIP与TOPslS的评价步骤
4．2在加州阳光(潍坊)美食礼品有限公司的实证研究
4．3本章小结
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