礼仪培训资料(PPT 41页)

礼仪培训资料
礼仪涵义
礼节涵义
构成礼节的基本要素
 常用礼节
 问候礼
应答礼
迎送礼
操作礼
 握手礼
7. 握手十忌
次序礼
介绍礼
名片礼节
 致意礼
礼貌定义
 动作雅观
1 .“请”的体态 
2.向客人指示方位的体态 
3 .低处取物的体态
4 .拉椅让座的体态
5 .回答客人询问的体态
6 .请客人进电梯的体态
称呼得当
 乘电梯时注意
仪容仪表
仪态
站、坐、行的要领
站立要领
 坐姿要领
 行走要领
电话接听
 电话接听服务的基本原则
电话接听的规范语言
 电话接听服务的基本程序
电话接听服务中的注意事项
9. 避免以下各种不礼貌现象：
转接客人或上司的电话
..............................

上一篇：新进员工礼仪培训讲义(PPT 42页)

下一篇：塑造属于自己的人格魅力(PPT 41页)

某公司礼仪培训课程(PPT 35页)

仪表礼仪概述(PPT 38页)

某实业公司礼仪规范之员工通用礼仪规范(doc 13页)

办公礼仪培训课件(PPT 51页)

金正昆谈电话礼仪(doc 8页)

护士日常礼仪教材(PPT 66页)