打造一支高效能的管理团队(PPT 87页)
所属分类:团队建设
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差距敲響警鍾!
管理效率低
經理人学習的誤區
經理人學習的方式
你爲什麽來這個課堂
你在這個課堂將如何表現
第一節:中層管理者换角色認知
實際工作中,造成管理混亂的主要原因:---管理者角色的錯位
一、作爲下屬
作爲上級替身的四项職業准則:
如何與上司相處?
二、作爲同事
内部客户原則的要点:
讓内部客户满意
同事溝通的“四要四不要”
如何化解同事间的矛盾?
三、作为上司
成功管理者必须經曆的轉變:
1、授權的原則
2、哪些人可以授權?
哪些人可以授權?
哪些事應該授權?
哪些事不能授權?
授權應該注意的問題:
4、“新中層”的角色定位
新上任的中層領導應注意的問題
从“兩頭受气”到“左右逢源”从“疲于奔命”到“輕鬆管理”
第二節:管理者易犯的錯誤
餘世維:
勇於負責是必須具備的基本素質
2、未能自己訓練員工
沒有經過訓練的員工是最大的成本!
做教練式的經理
教練式經理的六個要點
管理的“五星標準”
管理方式一視同仁
人格類型——指揮型
人格類型——關係型
人格類型——智力型
人格類型——工兵型
4、不会有效激勵下屬
5、公司內容形成對立
接聽電話的忌語
6、沒有明確的工作標準
7、決策朝令夕改
8、不善於保護下屬
9、縱容能力不足的人
10、眼中只有超級巨星
第三节:管理者應有的基本特質
一、統帥能力——運籌帷幄
二、意志能力——百折不撓
三、應變能力——隨機應變
【小測試】:運算規則:+代表乘,÷代表減,×代表加,-代表除
四、疏通、協調能力——游刃有餘
五、語言表達能力——左右逢源
六、專業技術能力——扎實全面
七、創新開拓能力——鋭意進取
第四節:細節決定成敗
一、忽視細節的代價
【案例】:
3、地面裝飾的作用:
二、細節的實質
細節是科學的精神:
三、推行細節管理,打造細節競爭力
高層、中層、基層的縱向細節管理
進行格式化管理的方法
固化員工良好的行爲習慣!
經理三忌:
細節管理的方法:
日本狩野博士的“深耕法”(5个为什麽)
職場細節感悟30條:
2、職業着裝:
3、社交禮儀:
4、欲速不达:
5、國際商務:
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