为顾客创造价值--产品(PPT 49页)

市场营销战略与战术的规划
娃哈哈成长之路
09为顾客创造价值－产品
1产品的形式
产品整体概念及分类
产品的内涵
2产品组合与产品线
3包装
4质量(Quality)
保证(productwarranty)
5产品生命周期(ProductLifeCycle)
基于产品生命周期的营销策略
1品牌含义
品牌的含义
品牌的四大纬度：AFBP
奔驰
2品牌的作用
3品牌资产(BrandEquity)
4品牌决策
产品组合的品牌决策
品牌命名与设计
1服务的含义与类型
2服务特性：无形性
不可分割性
易变性
易逝性
3服务类型
服务类型：有形行动
服务类型：无形行动
4服务系统
5服务营销策略－3P
服务营销策略－3P
McDonald’sQSVC
Q&A慧眼识珍珠！

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