管理者的领导商数LQ讲义(PPT 28页)
所属分类：领导管理技能
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资料简介：
管理者的领导商数（LQ） 余世维博士
管理者LQ
权力的基础
提高顾客的满意度
员工如何学习组织文化？
企业文化=组织所重视的一组 关键特征（混合搭配）
1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。
2.“量化”指时间、货币、单位数量的换算。
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